Adress- oder Kontaktdaten
Ihre Daten einfach online ändern und sicher versorgt bleiben.
Zuverlässige Versorgung
Wenn sich Ihre Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse oder Krankenkasse ändert, informieren Sie uns bitte zeitnah. So können wir Ihre Versorgung weiterhin gut planen, Lieferungen korrekt zustellen und Sie bei Rückfragen zuverlässig erreichen.
Aktuelle Kontaktdaten helfen uns dabei, Ihre Sauerstofftherapie oder Schlaftherapie sicher zu organisieren. Dazu gehören zum Beispiel Terminabsprachen, technische Rückfragen, Hinweise zur Belieferung oder die Abstimmung mit Ihrer Krankenkasse.
Warum aktuelle Daten wichtig sind
Eine Änderung Ihrer persönlichen Daten kann Auswirkungen auf mehrere Bereiche Ihrer Versorgung haben. Besonders bei Hilfsmitteln, Zubehör, Verbrauchsmaterial oder technischen Rückfragen ist es wichtig, dass Ihre Angaben vollständig und korrekt sind. Mit aktuellen Daten können wir:
- Lieferungen an die richtige Adresse senden
- Sie bei Rückfragen schnell erreichen
- Termine besser abstimmen
- Abrechnungsdaten korrekt zuordnen
- Änderungen mit Ihrer Krankenkasse sauber bearbeiten
- Ihre Versorgung ohne unnötige Verzögerungen fortführen
Je früher Sie uns eine Änderung mitteilen, desto besser können wir Ihre Daten im System aktualisieren und mögliche Rückfragen klären.
Diese Änderungen können Sie uns mitteilen
Bitte informieren Sie uns, wenn sich wichtige Angaben zu Ihrer Person oder Versorgung geändert haben. Nutzen Sie dafür einfach unser Formular. Wir prüfen Ihre Angaben und aktualisieren Ihre Daten im Kundenkonto.
Dazu gehören vor allem folgende Änderungen:
- Stammdaten: persönliche Angaben wie Name, Geburtsdatum oder weitere relevante Kundendaten
- Kontaktmöglichkeiten: neue Telefonnummer oder E-Mail-Adresse für Rückfragen, Termine oder technische Anliegen
- Adresse: neue Wohnanschrift oder Lieferadresse für Hilfsmittel, Zubehör oder Verbrauchsmaterial
- Krankenkasse: Wechsel der Krankenkasse für die weitere Bearbeitung und Abrechnung mit Ihrem Kostenträger
Wenn Sie uns diese Informationen vollständig mitteilen, können wir Ihre Änderung schneller zuordnen und unnötige Rückfragen vermeiden.
Vertretung hinterlegen
Viele Kundinnen und Kunden werden im Alltag durch Angehörige, Betreuungspersonen oder gesetzliche Vertreter unterstützt. Wenn eine andere Person organisatorische Aufgaben für Ihre Versorgung übernehmen soll, können wir diese Kontaktperson bei uns hinterlegen.
Teilen Sie uns bitte mit, wer für Ihre Versorgung ansprechbar sein soll und welche Unterlagen bereits vorliegen. Wichtig sind vor allem folgende Angaben:
- bevollmächtigte Person für Rückfragen und organisatorische Abstimmungen
- Angehörige, die die regelmäßige Belieferung organisieren
- bestehende gesetzliche Betreuung
- Nachweise wie Vorsorgevollmacht oder Bestallungsurkunde
- Änderung der zuständigen Kontaktperson
Wenn diese Informationen aktuell sind, können wir Anliegen schneller zuordnen und die richtigen Ansprechpartner einbeziehen. Bitte melden Sie uns Änderungen bei bevollmächtigten Personen oder Betreuungspersonen deshalb zeitnah.
Datenschutz
Ihre persönlichen Daten und Angaben zur Versorgung behandeln wir vertraulich. Bevor wir Daten ändern, führen wir eine Datenschutzprüfung durch. Dabei prüfen wir, ob die Anfrage eindeutig zugeordnet werden kann und ob die anfragende Person berechtigt ist, die Änderung zu veranlassen.
Diese Prüfung ist wichtig, weil Stammdaten, Kontaktdaten und Angaben zur Versorgung besonders sorgfältig geschützt werden müssen. Je nach Kontaktweg kann die Verifizierung zum Beispiel telefonisch oder per E-Mail erfolgen.
Damit Ihre Meldung sicher und korrekt verarbeitet werden kann, achten wir besonders auf:
- sichere Zuordnung Ihrer Meldung
- Verifizierung der anfragenden Person
- Schutz Ihrer Stammdaten
- Vermeidung unbefugter Änderungen
- nachvollziehbare Bearbeitung Ihrer Anfrage
Je nach Art der Änderung kann es sein, dass wir uns noch einmal bei Ihnen melden. Ein kurzer Rückruf oder eine Rückfrage per E-Mail hilft uns, offene Punkte zu klären und sicherzustellen, dass die Änderung korrekt beauftragt wurde. So bleiben Ihre Daten geschützt und Ihre Versorgung kann weiterhin zuverlässig organisiert werden.
Jetzt Änderung einreichen
Füllen Sie einfach das Formular aus und unser Team wird sich Ihr Anliegen genau anschauen. Wir melden uns bei Bedarf bei Ihnen zurück, wenn es Rückfragen oder Anmerkungen gibt. Nutzen Sie das Formular und wir unterstützen Sie bei den nächsten Schritten.
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